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2017-09-15
68次
客服主管
面議
云南小孩兒旅行社有限公司
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門不限
學歷要求中專
工作經驗大于3年
年齡要求不限
工作地點景洪市宣慰大道告莊西雙景購物中心3號樓3-502號(西雙版納/景洪)
聯系方式
聯系人:合女士  ( 聯系我時,請說是在版納人才網上看到的 )
聯系電話:13608855392
打電話前先投遞一份簡歷,面試成功率提高30%
職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2017-08-28
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責:1、負責客服部的管理工作,包括對客服及導游的管理,負責組織結構的制訂和優化,部門業務操作規范;2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;7、負責部門人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;9、客戶流失率分析與報告。任職資格:1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;2、溝通能力強,具有團隊合作精神;3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;4、至少3年以上客服部門工作經驗,2年以上管理經驗。
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